読了）社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった

「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」

著：香取貴信

読了しました。

この本は、著者である香取貴信さんが、ディズニーランドで働いた経験をエピソードとして書いてあるもので、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」とはどういうことかを感じることができる本です。

香取さんが、ディズニーランドで出会った上司や先輩後輩、ゲスト（お客様）から教わったこと、学んだことが、実体験のエピソードを通して書かれていて、とても面白い、学びのある内容になっています。

◯この本の中で１番グッときた内容を紹介

『「本当のサービス」を提供するには』という話で、

そのための、誰でもできる、大切な最低条件が２つ述べられていました。

それは

①いつでも絶対に手を抜かないこと

②いま目の前にいるゲスト（お客様）に全力で接すること

この２つです。

この２つの条件を意識せて、本当のサービスを提供していきたいと思います。

これ以外にも

◯チーム作りや部下育成について

・気づいたらそのときに伝える

・言いにくいことをきちんと伝えるのが本当の上司、先輩

⇢言いづらいと思ったら、そのとき自分がどう思われるかより、「チームが最高の力を発揮するには」と考える！！

・ほめるときはみんなの前で、指導や注意は個別に行う

といった内容や

◯職場における「残業」と「勉強」の考え方で、「定時に終わらないもの＝残業」ではないということ

◯人は自分の心が満たされると誰かにやさしくしたくなる

◯人生は自分であきらめたときがゲームセット

といったことも書かれていました！

詳しくは、是非本書を手にとってみてほしいと思います。